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EL SITIO WEB
El sitio web Maanta está gestionado por la sociedad Bega Srl con sede legal en Strada Statale 11, km 331 - 36053 Gambellara (VI) - Italy - P.IVA 04039300241.
Titular: D. Andrea Bettega
PRODUCTOS
Los productos vendidos por Maanta están destinados a clientes privados o a profesionales.
Las características de los productos presentados en el sitio web pueden cambiar. Las fotografías de los a artículos no tienen carácter contractual.
USO DE LOS PRODUCTOS
Teniendo en cuenta las características de los productos vendidos en el sitio web de Maanta, el cliente debe respetar rigurosamente las prescripciones y recomendaciones de montaje y almacenaje de los productos. Maanta no es responsable en ningún caso del montaje incorrecto de sus productos y de su empleo en condiciones anormales.
AGOTAMIENTO DE LAS EXISTENCIAS
Teniendo en cuenta el volumen de las ventas diarias, no se garantiza la disponibilidad de los productos o de los servicios adquiridos. En caso de que se agoten de las existencias, un responsable contactará con el cliente lo antes posible para informarle y proponerle modificar o anular su pedido.
En caso de modificar el pedido, se adecuará el importe (pagado de más o de menos) en base a las referencias elegidas y se confirmará la rectificación del pedido mediante correo electrónico.
Los pedidos se deben realizar a través del sitio web de ventas Maanta.
La confirmación del pedido se enviará en las 24 horas siguientes al registro del pedido, por correo electrónico automático a la dirección de correo facilitada por el cliente.
¡Cuidado!
Los pedidos se tratan tras la recepción del pago realizado por el importe correspondiente que figure en la factura. Se anularán automáticamente los pedidos tras los que no se efectúe, en los diez días siguientes a la recepción por parte del cliente de su confirmación, el pago correspondiente.
La informaciones que suministre el cliente cuando envío el pedido implican compromiso formal del mismo. En el caso de producirse errores en las coordenadas del destinatario, Maanta no se considerará responsable de no poder confirmar el pedido o efectuar su entrega. Al entregar el paquete, no se tendrá en consideración ninguna modificación realizada en la dirección de entrega después del pago del pedido. Sin embargo, el cliente, bajo su responsabilidad, puede modificar la dirección de entrega directamente con el transportista. En este caso, Maanta no se considerará responsable de posibles errores en la entrega o pérdida del paquete por parte dl transportista.
Una vez efectuado el pago, no se podrá realizar ninguna modificación en el pedido (dimensiones, color o dirección de facturación o de entrega).
En caso de error en alguno de esos datos, el cliente deberá ponerse en contacto con la asistencia a través del módulo de soporte técnico. La firma Maanta indicará al cliente el procedimiento y las condiciones para anular el pedido y para su reembolso. (Ver "Anulación").
Maanta se reserva el derecho de no aceptar un pedido cualquiera de un cliente por un motivo legítimo.
Los precios que aparecen en el sitio web de Maanta están expresados en euros, con el IVA incluido.
Maanta se reserva el derecho de modificar sus precios en función de la oferta y la demanda. El precio que el cliente deberá pagar es el del día del pedido.
¡Cuidado!
Solo se envían los pedidos tras la recepción y cobro del pago correspondiente al importe de la factura.
Para ver las diferentes modalidades de pago, ver la sección "Modalidades de pago"
Todo producto entregado sigue siendo propiedad de Maanta hasta que no se realice el pago de todas las cantidades adeudadas. Por ello, el cliente deberá manejar con cuidado el o los productos.
La dirección de entrega comunicada por el cliente debe estar en el mismo país que la dirección de facturación, lugar de residencia del cliente.
La emisión del pedido se realiza en los 7 días laborables siguientes y en ningún caso se realizará antes de la recepción del pago debido.
Retraso en la entrega
A modo indicativo, se indica que el plazo de entrega es de unos 3 o 6 días laborables desde la emisión del pedido. Por ello, en el caso de que se supere dicho plazo, en ningún caso se podrá exigir resarcimiento alguno ni retenciones.
Maanta encarga la entrega de los productos pedidos a una compañía de transportes. En el caso de ausencia del cliente el día de la entrega, el encargado de la entrega deberá dejar un aviso de paso en el buzón del cliente.
Entonces, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o con la firma transportista como máximo 3 o 4 días después del primer aviso. Pasado este plazo, los productos se devolverán automáticamente por correo al depósito de la empresa de Maanta. Los gastos devolución, de 19 por bulto, IVA incluido, son a cargo del cliente y se deducirán del montante de su pedido.
Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato y devolver un producto por distintos motivos, cada uno de los cuales conlleva condiciones específicas que deben respetarse. A continuación, te presentamos las Condiciones de Compra y Devolución aplicables en cada caso. Es importante que leas atentamente y aceptes estas condiciones antes de completar un pedido en nuestro sitio web.
Dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento:
Puedes ejercer el derecho de desistimiento comunicándonos tu decisión a través de una de las siguientes opciones:
El consumidor está obligado a devolver los productos a Maanta by Bega Srl sin demoras indebidas y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comunica su decisión de desistir del contrato. El plazo se considerará respetado si devuelves los productos antes de que transcurran los 14 días. Los costes directos de la devolución corren por cuenta del consumidor.
En ausencia de estos elementos, Maanta by Bega Srl se reserva el derecho de no aceptar la devolución o de no reembolsar íntegramente las cantidades pagadas por la compra.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de catorce (14) días desde la fecha de recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Te recordamos que los riesgos del transporte de la devolución corren a cargo del cliente.
El derecho de desistimiento no se aplica en los siguientes casos:
El ejercicio del derecho de desistimiento implica la terminación del contrato, con la obligación recíproca de devolver los productos y realizar el reembolso, así como la resolución de cualquier contrato accesorio.
El cliente debe inspeccionar los productos en el momento de la entrega.
Si la entrega es aceptada por un tercero en nombre del comprador, este debe informarle de la necesidad de revisar la mercancía. El comprador asume la responsabilidad de cualquier daño o pérdida si el tercero firma sin realizar las comprobaciones adecuadas.
El cliente debe comunicar el daño a Maanta by Bega Srl rellenando el formulario de contacto en el sitio web maanta.es, seleccionando "Reclamación" como motivo y proporcionando la siguiente información:
IMPORTANTE: El cliente debe conservar el paquete y su contenido tal como lo recibió, sin desecharlo, para que la empresa de transporte pueda realizar una posible inspección.
Si falta un producto, es incorrecto o no corresponde con las características indicadas en el sitio web, el cliente debe notificarlo dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
El cliente puede notificar la falta de productos o un error en el envío rellenando el formulario de contacto disponible en maanta.es, seleccionando "Reclamación" como motivo y proporcionando todos los datos necesarios, incluido el número de pedido y la descripción del artículo faltante o incorrecto.
En caso de haber recibido un producto diferente al solicitado, Maanta by Bega Srl asumirá los costes de recogida del producto incorrecto y la entrega del correcto.
El cliente debe notificar el problema lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los tres (3) días posteriores a la fecha estimada de entrega indicada en la confirmación del pedido.
El cliente puede notificar la pérdida del paquete rellenando el formulario de contacto en el sitio web maanta.es, seleccionando "Reclamación" como motivo y proporcionando todos los detalles necesarios, incluido el número de pedido y la descripción del problema detectado.
Maanta by Bega Srl se compromete a gestionar la solicitud lo antes posible. El cliente deberá esperar la respuesta del transportista, que puede tardar al menos diez (10) días laborables. Durante ese plazo, Maanta by Bega Srl comunicará al cliente el resultado de la investigación. Se especifica que, en caso de pérdida del paquete, la responsabilidad no será imputable a Maanta by Bega Srl; no obstante, haremos todo lo posible para apoyar al cliente y ayudar a resolver la situación.
Todos los productos son vendidos por Maanta by Bega Srl SB, Strada Statale 11, KM 331, Gambellara - 36053 (VI), Italia.
Salvo que se indique lo contrario en la ficha técnica del producto, el período de garantía es de dos (2) años.
Todos los productos de Maanta by Bega Srl están cubiertos por la garantía legal de 2 años prevista por la normativa, frente a defectos de conformidad no atribuibles a un uso indebido.
En caso de incidencia, el cliente puede presentar una reclamación rellenando el formulario correspondiente en el sitio web, seleccionando “Reclamación” y adjuntando la documentación solicitada (descripción, fotografías, justificante de compra).
El cliente debe revisar los productos en el momento de la entrega y comunicar cualquier anomalía en un plazo máximo de dos meses desde su detección.
La garantía no cubre daños derivados de uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal o modificaciones del producto.
IMPORTANTE: Esta garantía solo es válida si se respetan las instrucciones de uso. Los requisitos de instalación pueden variar según el tipo de superficie, los puntos de anclaje, las condiciones de viento locales, etc.
Con esta garantía, garantizamos que los productos nuevos (velas, postes, fijaciones a pared y placas de anclaje) presenten las características descritas en el momento de la entrega. Se considerará que existe un defecto solo si la calidad o la funcionalidad del producto se ven significativamente afectadas.
Esta garantía excluye cualquier daño o defecto provocado por un uso inadecuado o por no seguir correctamente las instrucciones de instalación y uso. El desgaste normal no está cubierto. Además, los productos alterados, reparados o que no estén en el estado original en el momento de la venta no podrán acogerse a la garantía.
Te invitamos a consultar la lista de exclusiones de garantía que aparece a continuación, donde se especifican las características que no se consideran defectos y las condiciones de instalación que deben respetarse para que la garantía sea válida.
Si la reclamación resulta justificada, Maanta by Bega Srl procederá, a su discreción, a reparar o sustituir el producto en un plazo razonable.
La garantía se aplica exclusivamente al comprador original y no es transferible.
Exclusiones de garantía
La garantía no cubre daños o defectos derivados de las siguientes circunstancias:
a. Condiciones meteorológicas y causas de fuerza mayor:
IMPORTANTE (para todos los productos instalados o expuestos en exteriores):
No dejes los productos sin supervisión en caso de condiciones meteorológicas adversas. En presencia de viento fuerte, lluvias intensas, granizo, etc., es necesario desmontar o asegurar correctamente el producto para evitar daños. El incumplimiento de esta indicación invalida la garantía.
Nota específica para las velas de sombra:
Las velas deben instalarse siempre con una tensión adecuada y una inclinación suficiente, para garantizar el correcto drenaje del agua de lluvia y evitar acumulaciones. La instalación sin la inclinación necesaria o con una tensión inadecuada puede provocar deformaciones, daños o colapsos de la vela, no cubiertos por la garantía.
b. Uso indebido, negligencia e instalaciones incorrectas:
c. Daños accidentales y de terceros:
d. Aspectos estéticos, desgaste y fenómenos naturales de los materiales:
e. Daños por sustancias químicas o esfuerzos excesivos:
f. Limitaciones de responsabilidad:
Limitaciones de la garantía
Quedan expresamente excluidas todas las garantías y condiciones (ya sean explícitas o implícitas, legales o de otro tipo) relativas al producto o a su suministro, y Maanta by Bega Srl no será responsable por ninguna pérdida o daño sufrido por cualquier persona (incluido el comprador del producto) en relación o derivado del producto o de su uso (incluidas pérdidas o daños derivados de negligencia atribuible a Maanta by Bega Srl). Si la ley impone a Maanta by Bega Srl alguna responsabilidad que no pueda ser excluida, esta se limitará en la medida permitida por la ley, y si existen varias formas de limitarla, Maanta by Bega Srl elegirá, a su entera discreción, la forma de limitación aplicable.
La empresa no será responsable en ningún caso por daños accidentales, consecuenciales, especiales, punitivos o ejemplares, ni por pérdidas de ingresos, beneficios, uso o fondo de comercio, ya sea basados en contrato, responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia) o cualquier otra teoría legal, derivadas del incumplimiento de esta garantía o en relación con la venta, instalación, mantenimiento, uso, funcionamiento o reparación de cualquier producto o servicio. En ningún caso la empresa será responsable por una cantidad superior al precio de compra del producto o servicio suministrado.
Nota importante
Los colores de nuestros tejidos pueden variar según la pantalla del dispositivo utilizado.
Las medidas de las velas pueden variar respecto a las dimensiones especificadas. Las velas se miden de anilla a anilla y, salvo indicación contraria, son cóncavas, es decir, con los lados curvados hacia el interior. Es importante que la vela se instale correctamente y esté bien tensada: pequeñas diferencias de tamaño no deben ser motivo de preocupación, ya que una buena tensión es esencial para garantizar su funcionalidad y estética.
Las velas de sombra deben instalarse de forma segura y con una tensión uniforme, para reducir el impacto del viento sobre el tejido.
Los tejidos flojos o mal tensados pueden provocar daños prematuros por desgaste mecánico.
El tejido blando o suelto puede generar fallos de funcionamiento que con el tiempo causen daños adicionales.
Estos daños no son provocados por los rayos UV y no están cubiertos por la garantía.
Es esencial realizar un mantenimiento periódico para mantener el tejido bien tensado.
Aunque todas las estructuras Maanta by Bega Srl están testadas para resistir las condiciones meteorológicas, no recomendamos ni garantizamos el uso de las velas con vientos que superen los límites indicados (ver ficha técnica).
La garantía solo será válida si el producto está correctamente anclado a un sistema adecuado.
No cubrimos daños causados por contacto con el suelo, objetos externos, condiciones meteorológicas extremas u otros eventos de fuerza mayor.
Recomendamos encarecidamente retirar las velas cuando no estén en uso.
La garantía solo cubre un uso seguro, adecuado y conforme a las directrices de uso.
Los sistemas de fijación deben elegirse según el tipo de muro y deben instalarse de forma precisa y segura.
Los productos Maanta by Bega Srl deben utilizarse teniendo en cuenta las condiciones meteorológicas. En caso de viento, se debe prestar especial atención.
No recomendamos ni garantizamos el uso de las velas en condiciones de viento fuerte o superiores a los límites establecidos.
La vela debe desmontarse cuando no esté bajo supervisión.
La garantía no cubre daños causados por:
Pueden existir otras situaciones específicas dependiendo del contexto de instalación.
Las velas no deben quedar libres para moverse, para evitar daños en el tejido.
Además, no deben utilizarse para caminar sobre ellas, como hamacas, camas elásticas o de cualquier otra forma diferente al uso previsto: protección solar o frente a la lluvia.
La vela Maanta by Bega Srl está diseñada para ofrecer protección frente a los rayos UV y confort en espacios domésticos.
Una vela correctamente tensada y anclada es una condición indispensable para la seguridad y durabilidad de la estructura.
Revisar periódicamente. La exposición a sustancias químicas como el cloro puede dañar el tejido.
Antes de utilizar productos químicos en las cercanías, contacta con el servicio técnico de Maanta by Bega Srl.
No enciendas fuego debajo ni cerca de la vela.
Retira temporalmente la vela en caso de tormentas, vientos fuertes o nieve.
Las velas deben retirarse siempre si no pueden protegerse de tormentas repentinas.
Dado que la velocidad del viento es variable y las ráfagas pueden ser muy intensas, siempre es aconsejable retirar las velas impermeables.
La garantía solo es válida si el usuario no modifica los sistemas de tensión ni los componentes del sistema.
El cliente es responsable del diseño, permisos, ingeniería y/o construcción para la instalación.
Cualquier daño derivado de una instalación incorrecta (incluyendo, pero no limitado a: errores de ingeniería, ausencia de permisos, construcción defectuosa, materiales inadecuados, etc.) queda excluido de la garantía.
Las informaciones comunicadas por los clientes están destinadas a Maanta que transmitirá dichas informaciones, total o parcialmente, a sus socios comerciales solo y exclusivamente para fines de realización del pedido, entrega o prestaciones de servicio solicitadas por el cliente.
Los datos personales en poder de Maanta no se venderán al exterior con fines comerciales.
El cliente dispone en todo momento del derecho de acceso y rectificación de sus datos personales.
Los presentes términos y condiciones se someten a las normas del derecho italiano.
Antes de validar su pedido, el cliente declara conocer las condiciones generales de venta, y las acepta íntegramente sin reservas.
En el caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a la asistencia de Maanta para intentar llegar a un acuerdo. En el caso en que no se alcance una solución amistosa, todos los litigios o impugnaciones que pudieran surgir de los contratos estipulados entre Maanta y el cliente, se dirimirán en los tribunales de Vicenza.
Maanta advierte a sus usuarios que el contenido de su sitio web está protegido por la normativa de derechos de autor: es el caso de las fotos, los artículos, los diseños y las secuencias animadas que contiene. Los derechos sobre el citado contenido pertenecen a Maanta y su uso debe tener la aprobación de esta última.
Está prohibida toda reproducción o representación total o parcial de este sitio web, por el procedimiento que sea, sin la autorización expresa de Maanta, y constituiría una falsificación sancionada por los artículos L 335-2 y siguientes del Código de Propiedad Intelectual.
Todas las imágenes, textos y elementos gráficos usados sin el consentimiento de Maanta pueden ser objeto de procedimiento judicial.
El usuario se compromete también a no hacer uso de programas que pudieran sobrecargar o alterar el funcionamiento del sitio web.
Toda intrusión fraudulenta en el sitio web o la copia del contenido del sitio web de Maanta o la extracción de su base de datos, en su totalidad o en parte, podrán ser objeto de procedimientos judiciales en las condiciones previstas por la ley.
El cliente debe emitir todos los datos solicitados completos del código (para empresas) o número de identificación fiscal I.V.A. (para personas físicas). En el caso de que Maanta no tenga dichos datos, no se enviará el pedido.
Maanta se reserva el derecho de anular los pedidos realizados por los clientes, también tras la recepción del pago. En cualquier caso, la anulación se acompañará del reembolso de toda la cantidad pagada por el cliente sin penalizaciones ni gastos añadidos. Las imágenes, las descripciones y los precios de los productos en venta son solo indicativos porque se actualizan constantemente y hay una mínima posibilidad de errores humanos en la publicación.
En el caso de que se adquiera un producto en la fase de actualización,
Maanta se reserva el derecho de variar los pedidos asociados al mismo incluso después de haber recibido el pago de los mismos y siempre antes de su comunicación al cliente y de la aceptación por parte de este. En el caso de que falte la aceptación por parte del cliente de las variaciones posteriores en el pedido, Maanta se encargará de la anulación del pedido en el menor tiempo y del reembolso total al cliente, sin gasto ni cargas añadidos.